Arrivo e partenza: il giorno di arrivo le camere e gli appartamenti sono a vostra disposizione a partire dalle ore 14:00. Vi preghiamo di comunicarci se intendete arrivare molto presto oppure alla sera. Il giorno della partenza vi preghiamo di liberare le camere e gli appartamenti entro le ore 10:30.

Cani: i cani sono i benvenuto al nostro hotel. Per i vostri amici a quattro zampe addebitiamo 15,00 € al giorno senza cibo. Vi preghiamo di portare da casa una coperta o una cesta. Per motivi igienici, ai cani non è consentito accedere all'area benessere e alla sala da pranzo.

Doppia ad uso singola: applichiamo un supplemento pari al 35%.

Modalità di pagamento (conto e caparra):
accettiamo contanti, bancomat e carte di credito (EC, Visa, Maestro). È possibile pagare tramite bonifico bancario, ma solo in anticipo. Affinché la prenotazione diventi vincolante è necessario versare una caparra di € 250,-. Le nostre coordinate bancarie sono: Hotel Tiefenbrunn, Doris Genetti Baumgartner, Banca Popolare dell’Alto Adige, Filiale Lana - IBAN: IT97 K058 5658 4900 4257 1183 580 Swift: BPAAIT2B042.

Cancellazione: cancellare una vacanza è sempre spiacevole per tutte le persone coinvolte. Ecco perché, in caso di inconvenienti, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Prendendo atto delle perdite che subiamo, vi ringraziamo per la comprensione se siamo costretti ad addebitarvi le seguenti penali di cancellazione:
- fino a 3 mesi dalla data di arrivo prevista: gratis
- fino a 29 giorni dalla data di arrivo prevista: 3 notti
- durante i 28 giorni che precedono la data di arrivo: 100% (solo pernottamento), 80% (pernottamento e colazione), 70% (mezza pensione o pensione ¾ ).
Eccezione: gli ospiti che hanno stipulato un'Assicurazione contro l'Annullamento di Viaggio. Noi offriamo la copertura assicurativa di Europäische Reiseversicherung: con solo 3,00 al giorno e a persona siete coperti dalle penali di cancellazione sopraelencate in caso di infortunio, malattia o decesso, anche in famiglia.
In caso di partenza anticipata o arrivo ritardato, addebitiamo interamente il prezzo delle giornate di soggiorno di cui non avete usufruito. È possibile stipulare l'assicurazione comodamente online, su http:// europäische.at/hgv?AGN=10013819 oppure tramite bonifico bancario. Siamo lieti di fornirvi maggiori informazioni.
Partenza anticipata: le penali di cancellazione valgono anche in caso di arrivo ritardato o partenza anticipata, conformemente a quanto previsto dalla legge italiana vigente.

Modalità di prenotazione: non appena ricevete la conferma di prenotazione da parte nostra, questa diviene vincolante e vi preghiamo di voler versare la caparra sul nostro conto entro 14 giorni.
Le nostre coordinate bancarie per versamenti di caparra o pagamenti anticipati tramite bonifico bancario sono: Hotel Tiefenbrunn, Doris Genetti Baumgartner, Banca Popolare dell’Alto Adige, Filiale Lana - IBAN: IT97 K058 5658 4900 4257 1183 580 Swift: BPAAIT2B042. In alternativa, a titolo di garanzia , accettiamo anche il numero della vostra carta di credito con relativa data di scadenza.